ASISTENTE DE RED MEDICA-MEDI

Misión

Ejecutar labores asistenciales al departamento de red médica Medismart brindando soporte en los procesos involucrados, con base en los lineamientos y estrategias de la empresa, con el objetivo de orientar a los proveedores en el proceso de afiliación a la Red Médica.

Funciones del Puesto

1. Realizar el monitoreo de los canales de comunicación definidos para llevar el control interno en los sistemas de solicitudes y consultas con el objetivo de brindar un servicio de excelencia, evacuando las dudas y consultas de los clientes.
2. Ejecutar seguimiento a las solicitudes de afiliación de proveedores médicos en lista de espera en conjunto con las ejecutivas de la red médica, con el fin de hacerlos parte de la red, buscar la fidelización y permanencia de los proveedores.
3. Realizar la preparación de los contratos, convenios y los documentos necesarios para la incorporación de los médicos con el objetivo de brindar soporte a ejecutivas de la red médica, manejando de forma adecuada toda la información sobre los servicios brindados.
4. Ejecutar el proceso de afiliación completo cuando se requiera, con el propósito de brindar soporte a las ejecutivas de la red médica y resguardar la experiencia de los clientes internos y externos. 
5. Presentar y registrar los datos de los afiliados en los sistemas correspondientes como sharepoint y salesforce, con el fin de generar información para los departamentos del call center.
6. Asegurar la comunicación entre medismart y la red medica en conjunto con las ejecutivas de la red médica con el propósito de resolver las consultas y casos que ingresan de los proveedores médicos, médicos e internas. 
7. Desarrollar funciones en soporte administrativo en conjunto con las ejecutivas de red médica con el objetivo de generar reportes y archivar la documentación de afiliaciones en digital y físico. 
8. Desarrollar la preparación y envío de los Kit´s de bienvenida para los proveedores de la red médica.
9. Comunicar y reportar al supervisor errores, anomalías y fallas en el sistema que se identifiquen para la mejora continua de los procesos de la empresa con el propósito de brindar un servicio de excelencia a los clientes.
10.  Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

NO

Habilidades técnicas Indispensables

Office Intermedio, Servicio al cliente

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

NO

Frecuencia de Viajes de Trabajo

NO

Competencias del Puesto